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Soporte para Vendedores
Centro de Asistencia para Proveedores
Portal institucional de Grupo Crissa Holding para la resolución de incidencias técnicas, operativas y financieras. Consulte el manual de navegación antes de levantar un ticket de soporte.
Guía Completa de Navegación: Panel de Vendedor
💡 Instrucciones: Compare el menú lateral izquierdo de la imagen con su panel actual. Cada botón tiene una función específica explicada a continuación para optimizar su operación diaria.
Protocolo Obligatorio para Reportar Incidencias
Tiempo de Resolución
El equipo de auditoría técnica procesa y responde todos los casos en un máximo de 24 horas hábiles. Evite duplicar tickets del mismo problema, ya que esto satura el sistema y retrasa su atención.
Número de Pedido Obligatorio
Para incidencias relacionadas con ventas o reclamos de clientes, debe incluir el número de orden en el formulario. Casos sin este dato serán rechazados automáticamente por información incompleta.
Política de Liquidaciones
Las transferencias bancarias se procesan en 72 horas hábiles según regulaciones financieras. Solicitudes dentro de este periodo no califican como retraso. Respete los plazos establecidos en el reglamento.
Importante: Antes de abrir un ticket, verifique que su problema no se encuentra explicado en la guía de navegación superior. El 70% de las consultas se resuelven consultando el manual de su panel de control.