Políticas de Tarifas y Envíos (Cobertura Global)

En CRISSA MARKETPLACE, respaldado por la infraestructura operativa de Consper Enterprise, contamos con un ecosistema logístico diseñado para conectar a nuestros vendedores independientes (Proveedores) con compradores a nivel nacional (El Salvador) e internacional.

Al operar bajo un modelo de intermediación tecnológica, la preparación y el despacho son gestionados por cada Proveedor, quienes están obligados a cumplir con nuestros estrictos estándares corporativos de calidad y seguridad transfronteriza.

1. Protocolo Obligatorio de Seguridad y Embalaje (Evidencia Visual)

Para proteger de manera equitativa la inversión del Comprador y el inventario del Vendedor, exigimos el cumplimiento del siguiente protocolo:

• Prueba de Embalaje (Para el Vendedor): Por cada orden procesada, el Vendedor está obligado a tomar fotografías o video del producto en perfecto estado antes de empacar, de la protección interior (plástico burbuja, espuma) y del paquete final sellado con su guía de envío, sea nacional o internacional.
• Resguardo de Evidencia: El Vendedor debe conservar esta evidencia. Si un Comprador reporta daños o alteraciones, CRISSA MARKETPLACE exigirá estas pruebas para la mediación. Sin evidencia, el fallo será a favor del Comprador.
• Protección al Comprador: Si el paquete llega con signos evidentes de maltrato, golpes, o inspecciones aduanales severas, el Comprador debe tomar fotografías antes de abrirlo y reportarlo inmediatamente para proceder contra la empresa de transporte internacional.

2. Cobertura Logística

• Nacional (El Salvador): Cobertura total en los 14 departamentos, divididos en Zona Oriente (Sede Operativa), Centro/Paracentral y Occidente.
• Internacional: Envíos habilitados a Norteamérica, Centroamérica, Suramérica, Europa y resto del mundo a través de couriers internacionales certificados (DHL, FedEx, UPS o equivalentes autorizados por el Proveedor).

3. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos comienzan a correr tras la validación del pago y la preparación del paquete por parte del Proveedor:

• Entregas Nacionales (El Salvador): 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia interdepartamental.
• Entregas Internacionales (América): 5 a 15 días hábiles.
• Entregas Internacionales (Europa y resto del mundo): 10 a 21 días hábiles.
• Nota: Los tiempos internacionales pueden variar debido a inspecciones aduanales de las que CRISSA MARKETPLACE no tiene control.

4. Estructura de Tarifas de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el Checkout basándose en:

• El peso exacto y las dimensiones volumétricas del paquete.
• La distancia y zona tarifaria internacional.
• Si adquiere productos de diferentes Proveedores en una sola orden, se generarán cargos de envío separados, ya que los despachos provienen de diferentes almacenes u orígenes.

5. Aduanas, Impuestos y Aranceles de Importación (Envíos Internacionales)

Al realizar una compra con destino fuera de la República de El Salvador, el Comprador actúa como el importador oficial del producto en su país de destino.

• Responsabilidad del Comprador: Los precios de los productos y las tarifas de envío cobradas por CRISSA MARKETPLACE no incluyen los impuestos de importación, aranceles aduaneros ni tasas administrativas del país de destino.
• Todos los cargos adicionales generados por el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del Comprador. Si el Comprador rechaza el paquete por no pagar los impuestos locales, el costo del envío de retorno será deducido de cualquier reembolso aplicable.

6. Rastreo de Pedidos

• Todo envío, sin excepción, contará con un número de guía rastreable.
• Puede monitorear el avance geográfico de su paquete en la sección “Mis Ordenes” o mediante el portal del courier asignado.
• Recibirá notificaciones automáticas con los cambios de estado crítico de su orden.